軟件開發(fā)
APP用戶體驗設計
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)領域區(qū)間的不斷壯大和普及，信息技術產(chǎn)品得到了人們的認可并在不斷的推動著社會發(fā)展，移動APP作為一個時代新興產(chǎn)品，APP屬于一個“自助式”空間，用戶可以通過自己的喜好和理解來獲取和選擇自己所需要的產(chǎn)品和內(nèi)容。一個正式上線發(fā)布的APP產(chǎn)品程序，如果沒有美觀的UI設計，也沒有考慮用戶體驗去開發(fā)使用的便捷操作功能，這個產(chǎn)品的誕生也將喪失了移動產(chǎn)品的意義，最終也會在用戶選擇的環(huán)節(jié)中被淘汰，這就體現(xiàn)出APP的建立中用戶體驗設計所存在的必要性和重要性。因此軟件設計的開過發(fā)過程中，應以用戶的需求當作重要的開發(fā)依據(jù)，站在用戶角度以滿足用戶需求為第一開發(fā)目標才能留住用戶。對用戶體驗度的重視不僅有利于軟件設計與開發(fā)的維護和質(zhì)量發(fā)展，同時能夠讓程序員更加明確的軟件發(fā)展的設計思路，從而確保軟件設計與開發(fā)具有良好的發(fā)展前景。
一、軟件設計開發(fā)中的用戶體驗階段
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展直接影響了市場上各種營銷的變革，移動產(chǎn)品的運營商開始關注用戶體驗的重要性。美國認知心理學家唐納德諾曼在人機交互上的用戶體驗問題中認為用戶體驗(User-Experience)是一種純主觀的在用戶使用一個產(chǎn)品（服務）的過程中建立起來的心理感受。在軟件開發(fā)過程中，用戶體驗是指用戶在使用產(chǎn)品時的體驗過程，其中包括APP的美觀、娛樂、便捷、可靠、風險、功能實現(xiàn)等多方面對用戶的滿意度數(shù)據(jù)的真實反饋。
由于產(chǎn)品的設計和開發(fā)具有周期性規(guī)律，不同階段對用戶體驗都會有所影響，所以在軟件設計開發(fā)準備期、交互期、反饋期，用戶有著不同體驗。從發(fā)展趨勢和大量數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，用戶體驗在準備期和交互階段前期，呈逐漸上升的趨勢，而在交互階段后期和反饋階段，用戶體驗則呈先下降的趨勢。
二、APP用戶體驗的五個核心
用戶體驗設計是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計中的一個環(huán)節(jié)，而且是異常關鍵的一環(huán)。用戶體驗的整個設計過程為了讓用戶在產(chǎn)品上線的體驗中產(chǎn)生依賴和情感，并喜歡上這個產(chǎn)品。而當前互聯(lián)網(wǎng)相關企業(yè)往往只注重性能和炫酷的效果，對于產(chǎn)品的設計過于粗糙，忽略了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計的重要組成部分—用戶體驗設計。APP用戶的體驗直接影響產(chǎn)品的后期上線和未來發(fā)展，以下從戰(zhàn)略、范圍、結構、框架、表現(xiàn)五個核心方面分析APP用戶體驗的主體部分。
（1）表現(xiàn)層。表現(xiàn)層，是用戶直觀看到產(chǎn)品頁面時的視覺表現(xiàn)判斷，命名圖文搭配是否合理，是否具有視覺沖擊力和吸引力。對于移動產(chǎn)品設計來說，APP的每一個頁面基本都是由圖片和文字組成，有些圖片和文字可點擊跳轉(zhuǎn)具有互動鏈接的功能，有些圖文不可點擊，只是用來營銷展示或者增加頁面美感。APP中各個信息元素的排列布局，都是為了更好的貴出產(chǎn)品的視覺美觀感和流暢感，同時能滿足產(chǎn)品的功能需求目標，所以每一項設計都會對產(chǎn)品體驗產(chǎn)生重要的影響。
（2）框架層。移動產(chǎn)品的框架層，實質(zhì)就是指導APP的UI設計，即界面設計、導航設計和信息模塊設計，包括各種按鈕、控件、照片、文本區(qū)域等?？蚣軐邮怯糜趦?yōu)化設計布局的，把產(chǎn)品的功能以易于用戶理解的最好方式做最優(yōu)的布局和設計，以達到各個元素的最大效果與效率這就是框架層需求解決和思考的問題。
（3）結構層。結構層相對于框架層而言，框架僅僅是結構的表達，結構層把框架的抽象設計概念轉(zhuǎn)化為用戶可感受的信息層的具體過程。例如框架層確定導航設計上各個功能的位置，結構層則是設計用戶如何到達這個功能的跳轉(zhuǎn)效果，框架層決定了導航欄的各個功能的排列方式，允許用戶瀏覽頁面的各個模塊，結構層就是APP產(chǎn)品的交互設計和信息架構的搭建，直接影響了最終用戶的體驗過程。
（4）范圍層。結構層確定了APP各種特性和功能頁面最適合的搭建方式，而這些頁面的功能和性能就構成了產(chǎn)品的范圍層。例如產(chǎn)品某個頁面需要哪些功能，如何滿足用戶的各種需求和期待，這就屬于范圍層要解決的問題。
（5）戰(zhàn)略層。戰(zhàn)略層是指產(chǎn)品目標和用戶需求。每個產(chǎn)品的設計之初，首先要有一個明確的目標策略，即是想要開發(fā)一個具體哪些功能的產(chǎn)品，只有目標明確，后續(xù)的設計和開發(fā)才更圍繞這個目標和需求逐步展開。
三、確定用戶體驗優(yōu)化方向
優(yōu)秀的體驗設計總能收獲用戶的一致好評和青睞，產(chǎn)品的自身價值也會得到更大的發(fā)揮和提升。本人研究國內(nèi)外早期的APP設計，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品功能方面不完善、缺乏對用戶需求的關注、產(chǎn)品交互層混亂、界面設計過于繁瑣等問題遭到用戶的吐槽，最終致使用戶放棄了對產(chǎn)品的使用。所以，在每個APP產(chǎn)品的開發(fā)首期應該圍繞用戶展開，從用戶的需求和體驗上做重點的研究和優(yōu)化。
（1）找準APP戰(zhàn)略目標和人性化需求。作為用戶，選擇一個產(chǎn)品根本目的是要用這個產(chǎn)品解決自身的某種問題，或者通過產(chǎn)品得到自己想要的某種東西。軟件的最終目的就是解決用戶的問題，這也是移動開發(fā)戰(zhàn)略層的主要核心問題。基于以上對產(chǎn)品體驗設計的五個核心部分闡述和分析可得，開發(fā)移動產(chǎn)品的前期，必做確定產(chǎn)品的目標和產(chǎn)品的用戶。一旦定位了用戶人群，就需要對人群做數(shù)據(jù)調(diào)研和需求分析，了解用戶對于產(chǎn)品的功能需求和期望，形成戰(zhàn)略目標和人性化需求文檔，做到為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。
（2）建立目標交互設計、注重產(chǎn)品運行效率。對于成功的開發(fā)一個移動產(chǎn)品，建立交互設計是至關重要的一步。產(chǎn)品目標明確的交互設計，可以幫助和指導用戶更便捷的實現(xiàn)目標和愿望，提高產(chǎn)品的效率。優(yōu)秀的交互設計首先體現(xiàn)在界面簡潔明了，應盡量減少跳轉(zhuǎn)和不必要的冗余行為，讓用戶的操作步驟簡單清晰；其次注重界面的結構設計規(guī)范，保證產(chǎn)品設計的一致性，每個頁面和功能保持平衡和諧。一個軟件的生命周期的長短，與產(chǎn)品的適用性和運行效率有很大關系。若產(chǎn)品的交互設計達標，但產(chǎn)品的功能無法滿足需求，也會降低用戶的良好體驗。所以在目標設計的過程中，要注重對算法和代碼的優(yōu)化，保證交互設計的同時提高軟件本身的運行效率，讓用戶能夠在最短的時間內(nèi)完成期望需求，使臨時用戶成為產(chǎn)品的長期用戶。
（3）以服務為導向規(guī)劃功能，注重界面設計和結構框架。在產(chǎn)品功能的規(guī)劃過程中，設計師不能只關注產(chǎn)品功能的完善而過度的增加不必要的功能模塊，這會導致用戶對產(chǎn)品的滿意度體驗瞬間下降。因此，收集用戶需求的以滿足用戶期望的同時，重點規(guī)劃APP的核心功能，在對現(xiàn)有成功的同類APP功能和藝術設計進行研究分析，吸納其界面設計優(yōu)點并總結出功能上的缺失，對此加以修正和完善，提煉出結構框架，形成一個完整的基于用戶服務為導向的視覺設計圖。
總結
隨著世界互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展和沉淀，人們對于移動產(chǎn)品的需求度和選擇要求只增不減，產(chǎn)品體驗的差異層次決定了用戶的選擇。一個成功的移動產(chǎn)品，從最初的功能需求到心理期望需求，用戶體驗模塊成為移動APP價值衡量的新標準，只有從軟件開發(fā)的初始階段以服務為導向，并注重用戶體驗設計的五個核心層面，才能保證移動產(chǎn)品的市場占有率立于不敗之地。
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